Условия продажи товаров (публичная оферта) в интернет-магазине
«Академия живописи Онлайн» для физических лиц
Термины
1.1. Текст данных Условий является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
1.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Клиентом настоящей оферты является договором присоединения, к которому Клиент присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.3. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону или почте, в мессенджерах, а также иными способами.
1.4. Факт оформления заказа Клиентом является безоговорочным фактом принятия Клиентом данных Условий, в том числе согласием Клиента на рассылку ему Продавцом смс-сообщений и/или e-mail-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Клиентов. Клиент, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на Условиях, изложенных ниже.
1.5. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, а также Закон РФ "О защите прав потребителей", Закон РФ "Об образовании", Закон РФ "О лицензировании" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, цены на товар, тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, размещая их на страницах интернет-магазина, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения. Все изменения вступают в силу после публикации на сайте и считаются безоговорочно принятыми клиентом.
1.7. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
2. Оформление Заказа и сроки выполнения
2.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, в мессенджерах или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте или по почте.
2.2. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок получения товара клиентов может изменятся в процессе обработки и выполнения заказа, но не более, чем 45 дней. Курсы, имеющие электронный вид (видео, фото и пр.) направляются клинету в виде уведомления на указанный e-mail в автоматическом режиме.
2.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем кол-во данного наименования на складе у Продавца, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения или по телефону. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при оформлении заказа. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 7 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
2.4. Минимальная сумма заказа — 100 рублей (без учета стоимости доставки).
3. Аннулирование Заказа или Товара
3.1. Аннулирование Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
3.2. При аннулировании предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров будет возвращены Продавцом Клиенту. Денежные средства возвращаются тем же способом, котором производилась оплата Заказа. В случае, если предоплата производилась за товар, требующий материальных затрат со стороны Продавца, на его исполнение или изготовление, возврат средств производится за вычетом этих средств. Стороны согласовывают порядок такого расчета в индивидуальном порядке.
3.3. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.
4. Получение Заказа
4.1. Способы получения Товаров указаны на Сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа. Доступ к курсам, треннингам и прочим информационным материалам открывается только в личном кабинете на образовательной платформе Геткурс.
4.1.1. В случае изменения обстоятельств, при которых согласованный способ доставки невозможен, Клиент самостоятельно выбирает альтернативный способ и уведомляет об этом Продавца до момента выдачи заказа.
4.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, и указывается сотрудником компании после комплектации Заказа. Оплата за доставку электронного товара не взымается.
4.2.1. В случае изменения обстоятельств, при которых согласованный способ доставки невозможен, Продавец возвращает Клиенту предоплаченную сумму за доставку в полном объеме, либо производит зачет суммы в счет альтернативного способа доставки, выбранного Клиентом.
4.3. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на Акте приема-передачи Заказа (экземпляр Продавца). Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
4.4. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов.
5. Оплата Заказа
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму, за исключением положений, указанных в разделе 7 настоящего Договора.
5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.2.1. Основаниями для одностороннего изменения цены Продавцом являются обстоятельства, возникшие вследствие геополитических, экономических и иных причин, при которых выполнение условий договора является невыгодным для Продавца.
5.2.2. Продавец уведомляет Клиента об изменении цены любым доступным способом.
5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Оформления заказа". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
5.4. Факт произведенной Заказчиком оплаты по данному Договору подтверждает его согласие с тем, что услуги оказаны ему в полном объеме, надлежащего качества, претензии отсутствуют, составление отдельного Акта выполненных работ (оказанных услуг) не требуется.
6. Возврат Товара
6.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня передачи Товара Клиенту. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию, за исключением положений, указанных в разделе 7 настоящего Договора. Электронные товары подлежат возсрату только при условии, что Клиент не открывал и не совершал иных действий с товаром.
6.2. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку и изготовление товара, по письменному заявлению Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.
6.3. Электронные товары обмену и возврату не подлежат за исключением случаев, указанных в п. 6.1.
7. Картины, выполненные по Заказу клиента
7.1. Клиент обязан при заказе предоставить техническое задание на изготовление картины Продавцу с указанием всех условий (размер, цвет, форма, материал), а также иные данные, которые Клиент считает важными для выполнения заказа.
7.2. Клиент обязан предоставить Продавцу фотоматериал надлежащего качества. В случае предоставления исходных фото ненадлежащего качества, Продавец оставляет за собой право отказаться от выполнения Заказа.
7.3. В случае, если Клиент осуществляет заказ копии картины или иного предмета, авторские права на которые принадлежат третьим лицам и не принадлежат Клиенту, Клиент безоговорочно принимает на себя ответственность за нарушение прав этих лиц.
7.4. Заказ считается полностью согласованным и принятым в работу Продавцом только после внесения предоплаты. Сумма предоплаты устанавливается в размере, указанном Продавцом и не может быть менее 50% от полной стоимости товара.
7.4.1. Продавец оставляет за собой право самостоятельно устанавливать сумму предоплаты, а также способы, которыми перечисляются денежные средства.
7.4.2. В исключительных случаях, создающих риск возможной неоплаты Заказа после его выполнения, продавец вправе требовать от Клиента 100% предоплаты на любом этапе выполнения заказа. Порядок расчетов в этом случае определяется согласно п.п. 7.4.1 настоящего Договора.
7.5. Сроки выполнения заказа устанавливаются по соглашению между Продавцом и Клиентом. Продавец оставляет за собой право изменить сроки в одностороннем порядке в случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению заказа или делающих его выполнение невозможным, не более чем на 3 месяца, о чем Продавец уведомляет Клиента любым доступным способом не позднее 7 дней с момента обнаружения таких обстоятельств.
7.6. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (стихийное бедствие, военные действия и иные обстоятельства), действие настоящего договора приостанавливается до момента исчезновения указанных обстоятельств, о чем Продавец ставит Клиента в известность любым из доступных способов.
7.7. Клиент может отказаться от заказа в любой момент без объяснения причины.
7.8. Возврат предоплаченной Клиентом суммы по заказу осуществляется исходя из следующих условий:
7.8.1. Клиент может запросить возврат предоплаченной суммы или полной оплаты в любой момент до начала выполнения заказа Продавцом.
7.8.2. Клиент может запросить частичный возврат предоплаченной суммы или полной оплаты в любой момент после начала выполнения заказа, при этом сумма, подлежащая возврату рассчитывается исходя из реальных затрат, понесенных Продавцом в связи с отказом Клиента от Заказа. Произведенный расчет немедленно направляется Клиенту с указанием срока возврата денежных средств.
7.8.3. В случае, если обстоятельства, предусмотренные п.п. 7.6 настоящего Договора продолжаются более 3-х месяцев, то Клиент вправе затребовать расторжение Договора на условиях, предусмотренных п.п. 7.8.1 настоящего Договора.
7.9. Денежные средства возвращаются Клиенту тем же способом, которым были получены, в сроки, не позднее 2-х месяцев с момента согласования всех условий возврата.
7.10. Заказ считается выполненным с момента, когда Клиент получил отчет и уведомление о готовности заказа от Продавца.
7.11. Доработка или иное изменение заказа допускается только в рамках технического задания, предоставленного Клиентом.
7.12. В случае, если доработка заказа выходит за пределы технического задания, клиент производит доплату исходя из фактической стоимости. Стоимость определяется исходя из нового технического задания, предоставленного Клиентом и согласованного с Продавцом.
7.13. Сроки выполнения доработки в рамках технического задания, после выполнения задания, определяются по соглашению между Клиентом и Продавцом и не могут превышать суммарно 3-х месяцев.
7.14. В случае, если Клиент отказывается от заказа по основанию 7.12. настоящего Договора, заказ считается выполненным и подлежит оплате в полном объеме.
7.15. Продавец вправе отказаться от доработки Заказа, выходящей за пределы технического задания без объяснения причины Клиенту.
8. Возврат денежных средств
8.1. В случае аннулировании Заказа или Товара, кроме случаев, указанных в разделе 7 настоящего Договора, денежные средства подлежат возврату в течение 30 дней с момента получения письменного заявления Клиента, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
9.2. Авторские права на электронные товары принадлежат их создателям (авторам) и разрешены к использованию только с их согласия по лицензионному соглашению или договору об отчуждении прав.
10. Гарантии и ответственность
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
10.2. Продавец обязуется с момента оформления заказа обеспечить в полной мере все обязательства перед Клиентом в соответствии с настоящими Условиями и действующим законодательством.
10.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
10.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Клиентом. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
10.5. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
10.6. Клиент обязуется до момента оформления заказа ознакомиться с содержанием настоящих Условий, а также ценами на товар, предлагаемыми Продавцом.
10.7. Клиент обязуется сообщить все необходимые данные, достаточные для обработки заказа и его доставки.
10.8. Клиент имеет право отказаться от получения e-mail и sms-рассылок.
11. Конфиденциальность и защита персональной информации
Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в Политике конфиденциальности, с которой Клиент может ознакомиться на стадии "Оформления заказа".
12. Прочие условия
12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется только право Российской Федерации.
12.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента, а также любым другим доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.3. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
«Академия живописи Онлайн» для физических лиц
Термины
- Клиент - дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://institute-art.ru/, либо указанное в качестве получателя товара, акцептировавшее публичную оферту на указанных ниже Условиях и использующее товары, приобретенные на сайте https://institute-art.ru/, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- Продавец - Индивидуальный предприниматель Мельгуй Карина Радиковна, ИНН 760806620984, ОГРНИП 323762700063715
- Интернет магазин/Сайт - сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://institute-art.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.
- Товар - любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи или лицензионному договору, представленная к продаже на Сайте.
- Заказ – Соответствующим образом оформленный запрос Клиентом перечня Товаров, выбранных на Сайте.
- Служба доставки - продавец или третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
1.1. Текст данных Условий является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
1.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Клиентом настоящей оферты является договором присоединения, к которому Клиент присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.3. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону или почте, в мессенджерах, а также иными способами.
1.4. Факт оформления заказа Клиентом является безоговорочным фактом принятия Клиентом данных Условий, в том числе согласием Клиента на рассылку ему Продавцом смс-сообщений и/или e-mail-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Клиентов. Клиент, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на Условиях, изложенных ниже.
1.5. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, а также Закон РФ "О защите прав потребителей", Закон РФ "Об образовании", Закон РФ "О лицензировании" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, цены на товар, тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, размещая их на страницах интернет-магазина, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения. Все изменения вступают в силу после публикации на сайте и считаются безоговорочно принятыми клиентом.
1.7. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
2. Оформление Заказа и сроки выполнения
2.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, в мессенджерах или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте или по почте.
2.2. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок получения товара клиентов может изменятся в процессе обработки и выполнения заказа, но не более, чем 45 дней. Курсы, имеющие электронный вид (видео, фото и пр.) направляются клинету в виде уведомления на указанный e-mail в автоматическом режиме.
2.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем кол-во данного наименования на складе у Продавца, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения или по телефону. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при оформлении заказа. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 7 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
2.4. Минимальная сумма заказа — 100 рублей (без учета стоимости доставки).
3. Аннулирование Заказа или Товара
3.1. Аннулирование Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
3.2. При аннулировании предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров будет возвращены Продавцом Клиенту. Денежные средства возвращаются тем же способом, котором производилась оплата Заказа. В случае, если предоплата производилась за товар, требующий материальных затрат со стороны Продавца, на его исполнение или изготовление, возврат средств производится за вычетом этих средств. Стороны согласовывают порядок такого расчета в индивидуальном порядке.
3.3. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.
4. Получение Заказа
4.1. Способы получения Товаров указаны на Сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа. Доступ к курсам, треннингам и прочим информационным материалам открывается только в личном кабинете на образовательной платформе Геткурс.
4.1.1. В случае изменения обстоятельств, при которых согласованный способ доставки невозможен, Клиент самостоятельно выбирает альтернативный способ и уведомляет об этом Продавца до момента выдачи заказа.
4.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, и указывается сотрудником компании после комплектации Заказа. Оплата за доставку электронного товара не взымается.
4.2.1. В случае изменения обстоятельств, при которых согласованный способ доставки невозможен, Продавец возвращает Клиенту предоплаченную сумму за доставку в полном объеме, либо производит зачет суммы в счет альтернативного способа доставки, выбранного Клиентом.
4.3. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на Акте приема-передачи Заказа (экземпляр Продавца). Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
4.4. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов.
5. Оплата Заказа
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму, за исключением положений, указанных в разделе 7 настоящего Договора.
5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.2.1. Основаниями для одностороннего изменения цены Продавцом являются обстоятельства, возникшие вследствие геополитических, экономических и иных причин, при которых выполнение условий договора является невыгодным для Продавца.
5.2.2. Продавец уведомляет Клиента об изменении цены любым доступным способом.
5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Оформления заказа". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
5.4. Факт произведенной Заказчиком оплаты по данному Договору подтверждает его согласие с тем, что услуги оказаны ему в полном объеме, надлежащего качества, претензии отсутствуют, составление отдельного Акта выполненных работ (оказанных услуг) не требуется.
6. Возврат Товара
6.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня передачи Товара Клиенту. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию, за исключением положений, указанных в разделе 7 настоящего Договора. Электронные товары подлежат возсрату только при условии, что Клиент не открывал и не совершал иных действий с товаром.
6.2. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку и изготовление товара, по письменному заявлению Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.
6.3. Электронные товары обмену и возврату не подлежат за исключением случаев, указанных в п. 6.1.
7. Картины, выполненные по Заказу клиента
7.1. Клиент обязан при заказе предоставить техническое задание на изготовление картины Продавцу с указанием всех условий (размер, цвет, форма, материал), а также иные данные, которые Клиент считает важными для выполнения заказа.
7.2. Клиент обязан предоставить Продавцу фотоматериал надлежащего качества. В случае предоставления исходных фото ненадлежащего качества, Продавец оставляет за собой право отказаться от выполнения Заказа.
7.3. В случае, если Клиент осуществляет заказ копии картины или иного предмета, авторские права на которые принадлежат третьим лицам и не принадлежат Клиенту, Клиент безоговорочно принимает на себя ответственность за нарушение прав этих лиц.
7.4. Заказ считается полностью согласованным и принятым в работу Продавцом только после внесения предоплаты. Сумма предоплаты устанавливается в размере, указанном Продавцом и не может быть менее 50% от полной стоимости товара.
7.4.1. Продавец оставляет за собой право самостоятельно устанавливать сумму предоплаты, а также способы, которыми перечисляются денежные средства.
7.4.2. В исключительных случаях, создающих риск возможной неоплаты Заказа после его выполнения, продавец вправе требовать от Клиента 100% предоплаты на любом этапе выполнения заказа. Порядок расчетов в этом случае определяется согласно п.п. 7.4.1 настоящего Договора.
7.5. Сроки выполнения заказа устанавливаются по соглашению между Продавцом и Клиентом. Продавец оставляет за собой право изменить сроки в одностороннем порядке в случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению заказа или делающих его выполнение невозможным, не более чем на 3 месяца, о чем Продавец уведомляет Клиента любым доступным способом не позднее 7 дней с момента обнаружения таких обстоятельств.
7.6. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (стихийное бедствие, военные действия и иные обстоятельства), действие настоящего договора приостанавливается до момента исчезновения указанных обстоятельств, о чем Продавец ставит Клиента в известность любым из доступных способов.
7.7. Клиент может отказаться от заказа в любой момент без объяснения причины.
7.8. Возврат предоплаченной Клиентом суммы по заказу осуществляется исходя из следующих условий:
7.8.1. Клиент может запросить возврат предоплаченной суммы или полной оплаты в любой момент до начала выполнения заказа Продавцом.
7.8.2. Клиент может запросить частичный возврат предоплаченной суммы или полной оплаты в любой момент после начала выполнения заказа, при этом сумма, подлежащая возврату рассчитывается исходя из реальных затрат, понесенных Продавцом в связи с отказом Клиента от Заказа. Произведенный расчет немедленно направляется Клиенту с указанием срока возврата денежных средств.
7.8.3. В случае, если обстоятельства, предусмотренные п.п. 7.6 настоящего Договора продолжаются более 3-х месяцев, то Клиент вправе затребовать расторжение Договора на условиях, предусмотренных п.п. 7.8.1 настоящего Договора.
7.9. Денежные средства возвращаются Клиенту тем же способом, которым были получены, в сроки, не позднее 2-х месяцев с момента согласования всех условий возврата.
7.10. Заказ считается выполненным с момента, когда Клиент получил отчет и уведомление о готовности заказа от Продавца.
7.11. Доработка или иное изменение заказа допускается только в рамках технического задания, предоставленного Клиентом.
7.12. В случае, если доработка заказа выходит за пределы технического задания, клиент производит доплату исходя из фактической стоимости. Стоимость определяется исходя из нового технического задания, предоставленного Клиентом и согласованного с Продавцом.
7.13. Сроки выполнения доработки в рамках технического задания, после выполнения задания, определяются по соглашению между Клиентом и Продавцом и не могут превышать суммарно 3-х месяцев.
7.14. В случае, если Клиент отказывается от заказа по основанию 7.12. настоящего Договора, заказ считается выполненным и подлежит оплате в полном объеме.
7.15. Продавец вправе отказаться от доработки Заказа, выходящей за пределы технического задания без объяснения причины Клиенту.
8. Возврат денежных средств
8.1. В случае аннулировании Заказа или Товара, кроме случаев, указанных в разделе 7 настоящего Договора, денежные средства подлежат возврату в течение 30 дней с момента получения письменного заявления Клиента, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
9.2. Авторские права на электронные товары принадлежат их создателям (авторам) и разрешены к использованию только с их согласия по лицензионному соглашению или договору об отчуждении прав.
10. Гарантии и ответственность
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
10.2. Продавец обязуется с момента оформления заказа обеспечить в полной мере все обязательства перед Клиентом в соответствии с настоящими Условиями и действующим законодательством.
10.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
10.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Клиентом. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
10.5. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
10.6. Клиент обязуется до момента оформления заказа ознакомиться с содержанием настоящих Условий, а также ценами на товар, предлагаемыми Продавцом.
10.7. Клиент обязуется сообщить все необходимые данные, достаточные для обработки заказа и его доставки.
10.8. Клиент имеет право отказаться от получения e-mail и sms-рассылок.
11. Конфиденциальность и защита персональной информации
Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в Политике конфиденциальности, с которой Клиент может ознакомиться на стадии "Оформления заказа".
12. Прочие условия
12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется только право Российской Федерации.
12.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента, а также любым другим доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.3. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.